1. Cree un sentido de urgencia. Ayude a otros a ver la necesidad de cambiar y la importancia de actuar inmediatamente.
2. Organice el equipo guía. Asegúrese de que el grupo que guía el cambio goce de mucho crédito; que tenga la capacidad de liderazgo, credibilidad, autoridad, facilidad para la comunicación, capacidad de análisis y sentido de urgencia.
Decida qué hacer
3. Desarrolle el cambio de visión y estrategia. Aclare en qué forma será distinto el futuro del pasado y cómo se puede hacer de ese futuro una realidad. Controle que las cosas se hagan
4. Comuníquese para obtener comprensión y aceptación. Asegúrese de que el mayor número posible de personas entiendan y acepten la visión y la estrategia.
5. Faculte a otros para actuar. Suprima la mayoría de los obstáculos de modo que los que quieren hacer realidad la visión puedan lograr ese objetivo.
6. Produzca éxitos a corto plazo. Presente lo más pronto posible algunos éxitos visibles e indiscutibles.
7. No ceje en su empeño. Prosiga con más ahínco y rapidez después de los primeros éxitos.
Haga que perdure
8. Cree una cultura nueva. Sostenga las nuevas formas de comportamiento, y asegúrese de que tengan buen éxito, hasta que adquieran fortaleza suficiente para reemplazar a las viejas tradiciones.
